Je ontvangt per e-mail een bevestiging van je bestelling en een bericht zodra je bestelling is verzonden. Houd er rekening mee dat de verzending tijdens feestdagen wat langer kan duren dan normaal.

Dit kan gebeuren, controleer voor de zekerheid de map met ongewenste e-mail of spam in je mailbox. Als de e-mail hier niet bij staat, is je e-mailadres waarschijnlijk onjuist. Mail naar info@routinesfashion.nl en we zullen je track & trace code e-mailen.

Als je contact met ons opneemt voordat het pakket is verzonden, passen we het voor je aan.

Als het pakket al verzonden is, wordt het waarschijnlijk teruggestuurd naar de afzender. De nieuwe verzendkosten moeten dan echter door de klant worden gemaakt om het pakket opnieuw naar het juiste adres te sturen.

Zodra jouw bestelling geplaatst is, is het niet meer mogelijk om jouw order aan te passen of te annuleren. Uiteraard kan je de bestelling wel retourneren wanneer je jouw bestelling ontvangt. 

The Netherlands - € 5,99

Belgium - € 7,99

Germany - € 8,99

Voor bestellingen boven €100,- verzenden we gratis in Nederland, België en Duitsland.

Wij verzenden onze pakketten met PostNL.
Bij de verzending ontvang je een Track & Trace code, waarmee je je pakket kunt volgen vanaf het moment van verzending tot aan de bezorging.

Je ontvangt de Track & Trace code van ons na de eerste scan in het sorteercentrum van onze verzendservice.

Routines Fashion

Burgemeester van karnebeeklaan 13-B

2585BA , Den Haag

The Netherlands

Het retourformulier staat op de achterkant van de bijgeleverde pakbon.

Mocht dit onverhoopt niet aanwezig zijn, dan kun je hier een nieuw retourformulier downloaden.

Is je artikel beschadigd aangekomen? Dan dient je binnen 2 dagen na ontvangst van jouw bestelling ons een mailtje hierover te sturen naar info@routinesfashion.nl

Optie 1: Geef op het formulier aan voor welke maat/artikel je het artikel wilt ruilen. Zodra we je retour hebben ontvangen, sturen we je gratis de juiste maat/artikel als het op voorraad is. Indien de maat/artikel niet op voorraad is, wordt de zending verwerkt als een normale retourzending.

Optie 2: Bestel de juistemaat/artikelzelf om zeker te zijn van het artikel voordat het is uitverkocht. Stuur de verkeerde maat gewoon retour naar ons en wij verwerken hem als gewone retourzending.

Let op: bij het retourneren van geruilde artikelen brengen wij €5,95 verzendkosten in rekening.

Nadat je pakket bij ons is aangekomen, zullen we het zo snel mogelijk verwerken. Als je retourpakket aan onze voorwaarden voldoet, ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen na ontvangst van ons terug.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht. Hier zijn voor jou geen extra kosten aan verbonden. Je wordt hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.

Wij maken het jou graag zo gemakkelijk mogelijk om een bestelling te voltooien. Je kunt bij Routines met verschillende betaalmethodes betalen:

• iDeal
• Paypal
• Mastercard
• Visa
• American Express
• Bancontact/Mister Cash
• KBC/CBC
• Klarna
• Shoppay

Je kan bij Routines 100% veilig afrekenen.

Ja. We gebruiken de meest veilige SSL-methode, waardoor jouw persoonlijke gegevens versleuteld zijn en niet door anderen kunnen worden ingezien.

Wil je pas betalen zodra jouw bestelling in huis en naar wens is? Dan kan je gebruik maken van de achteraf betaalmethode Klarna. Zodra de bestelling verzonden is gaat de betaaltermijn van 14 dagen in. Is een item niet naar wens? Dan kan je deze retourneren. Via jouw eigen Klarna account kan je de factuur laten pauzeren. Zodra de retour verwerkt is ontvang je van Klarna een aangepaste factuur.

Zie je de betaalmethode niet in de Check Out staan? Dan kan dit te maken hebben met de volgende punten:

• Jouw orderbedrag is lager dan €15,00
• Jouw orderbedrag is hoger dan €125,00

Mocht je hier vragen over hebben? Neem dan gerust contact
op met onze klantenservice.

Je kunt ons altijd bereiken via info@routinesfashion.nl, we streven ernaar om je mail binnen 48 uur te beantwoorden.

We proberen zoveel mogelijk vragen te beantwoorden op Facebook en Instagram. Door het grote aantal vragen is het helaas niet altijd mogelijk om alle vragen te beantwoorden.

Om snel antwoord op je vraag te krijgen, kun je ons het beste mailen op info@routinesfashion.nl